The structure of problem structuring conversations: a boundary games approach Antillas Neerlandesas

Este artículo examina cómo se construye la estructura de las conversaciones en talleres de problem structuring y cómo las interacciones pequeñas entre participantes terminan dando forma a dinámicas más amplias del proceso. A partir de un estudio empírico con consultores académicos que trabajaban en la definición de una propuesta de valor, los autores usan la teoría de boundary games para analizar comunicaciones multimodales como habla, escritura y gestos. El trabajo identifica tres configuraciones clave de la conversación —shifting, branching y converging— que permiten visualizar cómo emergen, cambian y se conectan los flujos de ideas en un taller. Su aporte principal es ofrecer una forma de enlazar el nivel micro de la interacción con la comprensión macro de la facilitación.